Общи условия

Раздел I Общи положения

Настоящите общи условия уреждат отношенията между „КЛИМА ПРО 22“ООД (Клима Про“ ; „Нас“/“Ние“) и всички лица („Вие“), ползващи сайта и онлайн магазина, находящи се на www.climapro.bg

Раздел II Дефиниции

„ОБЩИ УСЛОВИЯ“ - означава настоящите общи условия. С кликването върху който и да е линк, бутон или приложение находящи се на сайта, с изключение на линка сочещ към тези общи условия, ползвателят изрично и безусловно се съгласява с настоящите общи условия за ползването на сайта и платформата за покупки от разстояние, находящи се на https://climapro.bg

„КЛИМА ПРО“ е дружество с ограничена отговорност, регистрирано в Търговски регистър при Агенцията по вписванията с ЕИК 207070462, със седалище и адрес на управление: гр. Варна ул. Евлоги Георгиев бл.21, вх. А ет.3

Лицата, ползващи сайта и онлайн магазина са лица, ползващи функционалностите на сайта и потребители по смисъла на Закон за защита на потребителите, наричани по-долу ползвател/и или потребител/и.

„САЙТ “ / „САЙТА“ означава уебсайта находящ се на www.climapro.bg

„ОНЛАЙН МАГАЗИН“ означава виртуалният магазин находящ се на www.climapro.bg предоставящ възможността за закупуване на стоки през Интернет.

„ПОТРЕБИТЕЛ“ – означава потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите ("ЗЗП") и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки ("ЗПЦСЦУПС").

Раздел III Общи условия за ползване на сайта

Следните условия са условията на споразумението между Вас и Клима Про. Осъществявайки достъп, браузвайки и /или използвайки този уеб сайт, Вие автоматично потвърждавате, че сте прочели, разбрали и сте се съгласили да бъдете обвързани от тези условия, както и че ще спазвате всички намиращи приложение законови и други разпоредби. Ако не приемате тези условия, моля не ползвайте този уеб сайт.
КЛИМА ПРО запазва правото си да променя, обновява и/или премахва, и/или изменя всеки елемент, и/или информация от сайта, и онлайн магазина по всяко време и без предизвестие .

Възможно е електронното изображение да е илюстративно или с променен нюанс на цветовете. КЛИМА ПРО не поема отговорност за точността на предоставяната информация и изображения. Точни детайли за цвят на продукт могат да бъдат намерени под “описание на продукт” Получателят използва тази информация на собствена отговорност.

КЛИМА ПРО не носи отговорност за уебсайт собственост на трети лица, до който можете да достигнете чрез този. Когато осъществявате достъп до уебсайт извън този на КЛИМА ПРО, дори ако той включва логото на КЛИМА ПРО, моля приемете, че сайтът е независим и/или собственост на трети лица, от сайта на КЛИМА ПРО, и че КЛИМА ПРО няма контрол върху съдържанието на този уебсайт. Връзка от друг сайт към сайта на КЛИМА ПРО не означава, че КЛИМА ПРО подкрепя или поема отговорност за съдържанието или употребата на такъв уебсайт.

В съответствие с приложимото законодателство на Р.България, КЛИМА ПРО при никакви обстоятелства не носи отговорност за всякакви вид преки, непреки, специални или последващи щети от използването на този сайт, или от всеки друг свързан уебсайт, включително, без ограничения, всякакви пропуснати ползи, прекъсване на дейността, загуба на програми или други данни на информационната ви или друга система, дори ако изрично сме били уведомени за възможността от възникването на такива щети.

КЛИМА ПРО запазва своето право да преразглежда тези общи условия по всяко време, обновявайки настоящото обявление. Използвайки този сайт Вие се съгласявате, че ще бъдете обвързани от всички направени промени, като се задължавате периодично да посещавате тази страница, за да се запознавате с текущите условия.

Раздел IV Общи условия за покупко-продажба на стоки и услуги посредством сайта на КЛИМА ПРО

Цени

Всички представени цени в сайта са в български лева и са валидни единствено и само към момента на публикуването им.

КЛИМА ПРО запазва своето правото да ги променя по всяко време. Представените в сайта цени на стоки и услуги включват всички данъци, като за всеки отделен продукт е изрично посочено дали включва цената за доставка, монтаж, транспорт или др.

При промяна на цената Потребителят е задължен да плати тази цена, която е била актуална по време на сключване на договора.

При намаления, обявени на сайта, неактуалните цени се задраскват, а до тях се обявява цената с намалението. Ако присъства фиксирана дата намалената цена важи до нейното настъпване, а при липса крайна дата на намалението, то важи до изчерпване на количествата от дадения продукт.

Поръчки и доставка на стока и/или услуга

Поръчки могат да правят всички ползватели на сайта и онлайн магазина. Изпращането на поръчка не означава автоматично запазване на продукти в системата ни.

Направените поръчки се потвърждават след обаждане от сътрудник на КЛИМА ПРО или след получаване на електронно съобщение посредством електронна поща с текст потвърждаващ че поръчката е обработена и подготвена за изпращане. Поръчки направени до 12.00 часа на същия ден ще получат потвърждение до края на този работен ден. Поръчки направени след 12.00 часа ще бъдат потвърдени на следващия ден. Поръчките се обработват от понеделник до петък. Всички поръчки, които са направени в събота и неделя, ще бъдат обработени в понеделник. Направените поръчки по време на официални почивни дни и празници се обработват на първия работен ден след почивните дни.

Всички продукти присъстващи в сайта се доставят на територията на цялата страна чрез куриерски фирми Еконт и Спиди както и със собствен транспорт. Срокът за доставка е между 2 (два) и 5 (пет) работни дни, при условие, че стоката е налична в склад на КЛИМА ПРО. Потребителят може да избере начина на доставка: до най-близкия офис на Еконт или Спиди в населеното място или до входа на неговия адрес.

Ако даденият продукт е със статус "По поръчка" срокът на доставка ще Ви бъде съобщен допълнително в зависимост от вида на продукта и страната на произход.

Продуктите се изпращат след като сътрудник на КЛИМА ПРО се свърже с потребителя по телефона и получи потвърждение от последния. Потвърждение може да бъде направено и по електронната поща, посочена от потребителя.

Стоките се доставят на получателите до входа на сградата. Качването на уреди до апартамент на клиента се таксува допълнително 10.00 лв. на етаж.

Всички пратки се изпращат с услугата "Преглед при получаване". Проверката се свежда до преглед на външния вид и съдържанието на стоката и не е възможно продуктът да се включва и тества. В случай на приемането й с транспортен дефект потребителят се отказва от правото си на замяна. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като потребителят губи правото по - късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. КЛИМА ПРО не носи отговорност за повредени пратки, които не са обявени в присъствието на куриер.

Начин на плащане

Ползвателят може да заплати цената на поръчана от сайта стока като използва по свой избор един от следните способи:

Наложен платеж
Банков превод

Независимо от избрания способ всички плащания се извършват само в български лева. С приемането на настоящите общи условия ползвателят дава своето изрично и безусловно съгласие да заплаща авансово на КЛИМА ПРО цялата продажна цена на поръчаната през сайта стока. В случай на плащане чрез “наложен платеж”, при доставката купувачът получава от куриера касова бележка и фактура, в случай, че потребителят е юридическо лице, в която е посочена поръчаната стока, дължимата за нея продажна цена, както и цената на доставка и такса наложен платеж. Купувачът предава на куриера сума равна на общата сума (включваща цената на стоката, цената на доставка и такса наложен платеж) посочена във фактурата, което се отбелязва в талона за приемо-предаване (удостоверяващ предаването на стоката посочена в касовата бележка от куриера на купувача), който служи за разписка. С подписването на приемо-предавателен протокол купувачът овластява куриера да предаде от негово име и за негова сметка на ДРУЖЕСТВОТО сумата представляваща продажната цена на доставената стока.

Договорът за продажба от разстояние между КЛИМА ПРО и потребителя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на ДРУЖЕСТВОТО.

Отказ от сключен договор и възстановяване на заплатената цена

На основание чл. 50 от ЗЗП Купувач, който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП в 14-дневен срок от доставката има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока при следните условия:

Стоката да бъде в оригинална опаковка и в ненарушен търговски вид;
Да не е използвана;
Да не е била монтирана;
Да не е увредена/счупена при транспорт: ако се установи увреда на пратката при получаване от куриер се съставя Протокол за увредена пратка в присъствието на куриера. Ако се установи в последствие транспортен дефект продуктът НЕ ПОДЛЕЖИ на връщане/замяна.
Да е придружена с оригинал на финансов документ, доказващ че е закупена от „КЛИМА ПРО 22“ ООД /фискален бон и/или фактура, стокова разписка, гаранционна карта и всички прилежащи документи към оригиналната опаковка.
Да е придружена от всички аксесоари, с които е била доставена.

В случай че доставената стока е била придружена от подарък, при връщане на стоката, трябва да бъде върнат и подаръка.

При условие, че Потребителят използва Законовото право за отказ, той носи отговорност за намаляване на стойността на стоките в следствие на изпробването им, извън обичайния начин и различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики, качествата и функциониране.

За стоки - При получаване на стоката в сервизната база на , КЛИМА ПРО се извършва оглед и оценка на същата. Ако се установи, че тя не отговаря на горепосочените условия за връщане/замяна, на основание чл. 55, ал. 4 от Закона за защита на потребителите, „КЛИМА ПРО 22“ ООД има право да направи обезценка на стоката в размер от 10 % до 100 % при пълна щета от стойността й, за което се съставя протокол. Протоколът се съставя в присъствието на клиента или му се изпраща в писмен вид по ел. поща.

Стока придружена с услуга - При упражняване на правото за разваляне на договор от разстояние от клиентите на КЛИМА ПРО, след извършени доставка и монтаж на климатик/ци, потребителите следва да имат предвид, че във връзка с чл. 55, ал. 5 и ал. 6 от ЗЗП: „КЛИМА ПРО 22“ ООД е в правото си да удържи сумата, представляваща разхода за извършения монтаж и последващ демонтаж, изчислен според действащата ценова листа на КЛИМА ПРО на тези услуги.

В случай на отказ от договор сключен от разстояние, задълженията на страните да изпълнят договора се прекратяват съгласно чл.53 от ЗЗП.

Гаранционно обслужване

За всяка стока на сайта се предоставя търговска гаранция. За всеки продаден продукт се издава валидна гаранционна карта, включваща условията на гаранцията, данните за стоката и продължителността на гаранцията. „КЛИМА ПРО 22” ООД си запазва правото да откаже гаранционно обслужване на стока, когато:

гаранционната карта/фискалния бон на продукта е изгубен/а;
е извършен опит за ремонт от неоторизиран сервиз, включително действия от самия Потребител;
се установят повреди, причинения от неправилна експлоатация на уреда;
е нарушена физическата цялост на изделието;
повредата е причинена от природно бедствие, токов удар, неизправност в захранващата мрежа или други форсмажорни обстоятелства;
се появи неизправност в работата на климатика, в резултат на дефекти или повреди на тръбен път, когато е положен предварително от трети лица и фирми, неоторизирани от „КЛИМА ПРО 22“ ООД;
клиентът закупи климатизатор с капацитет, който е несъответен за помещението, в което се монтира, въпреки изричните препоръки на специалистите на „КЛИМА ПРО 22“ ООД;
някое от телата на климатика по изрично настояване на клиента се монтира на място, неотговарящо на инструкцията за монтаж или в последствие мястото бъде видоизменено (например – външното тяло бъде монтирано в тераса, която в последствие бъде остъклена);
не е осигурен достъп. В случаите, когато по желание на клиента и с негово съгласие е монтирана техника със скеле, вишка или алпинист, то ангажимент на клиента е да осигури достъп до системата или да заплати стойността на услугата, осигуряваща достъпа.

В зависимост от вида на закупената техника, гаранционното обслужване се поема от „КЛИМА ПРО 22“ ООД

Независимо от търговската гаранция, за всички стоки важи законовата гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС). Потребителите – физически лица имат право да се ползват от законната гаранция на стоките и услугите, установена в ЗПЦСЦУПС. Предоставянето и ползването на търговска гаранция не засяга регламентираните в закона условия и средства за защита.

КЛИМА ПРО указва на своите потребители, че орган за алтернативно решаване на спорове са помирителните комисии при Комисия за защита на потребителите www.kzp.bg, както и онлайн платформата за решаване на спорове www.ec.europa.eu